• Home
• Gesprächstechniken
• Souveränes Auftreten
• Wissensmanagement
• Zeitmanagement
• Veranstaltungsplanung
• Low-Budget Veranstaltungen
• Business-Englisch Kurs
• BWL für die Assistenz
• Sofort anmelden
• Ihre Referenten
• Überzeugen Sie Ihren Chef
• Kernkompetenzen 2010
• Übersicht Fördermöglichkeiten
• Gratis-Tipps hier

Kommunizieren Sie selbstsicher und überzeugend

Inhalt:
Unangenehme Kritikgespräche, unbedachte Äußerungen oder nicht Ausgesprochenes, das zwischen den Gesprächspartnern steht... – Gespräche im Berufsleben können schnell eskalieren und erschweren damit die Zusammenarbeit unnötig. Unsere Seminare zeigen Ihnen, wie Sie mit den „richtigen“ Gesprächstechniken überzeugen.

Referenten:
Jutta Röhrig, Manuela Grande-Lübker, Regina Zeh, Claudia Patock

Seminarziel:
In diesem eintägigen Seminar lernen Sie durch Übungen, wie Sie mit gezielt eingesetzten Kommunikationstechniken – z.B. aktives Zuhören, Fragetechniken oder Selbstbeobachtung – Kommunikation erfolgreich steuern, Konflikte von vornherein vermeiden oder bestehende Konflikte lösen können. Dazu probieren Sie die „richtigen“ Gesprächstechniken zu unterschiedlichen Situationen und ihre Auswirkungen auf Gesprächspartner anhand von typischen beruflichen Beispielen selbst aus.
Zum Seminarinhalt

Ihr Nutzen

• In dem Kommunikationstraining trainieren Sie überzeugende Gesprächsführung – Durch Ausprobieren verschiedener Kommunikationstechniken und Taktiken entdecken Sie selbst Ihre kommunikative Stärke, reduzieren Schwächen und lernen sogar schwierige Situationen gekonnt zu meistern.
• Sie lernen Ihren eigenen Kommunikationsstil erfolgreich zu nutzen – Mit dem Blick von „beiden Seiten“ in der Seminar-Kleingruppe sensibilisieren und verfeinern Sie Ihre Gesprächstechniken.
• Sie stärken Ihre Position als gleichwertiger Gesprächs- und Arbeitspartner – und lernen Ihre Gesprächsabsichten und Ziele konfliktfrei und damit besser durchzusetzen.

Im Preis enthalten: Mittagessen und Kaffeepausen, Seminar-Unterlagen, Begleitmaterial mit Tipps und Checklisten, Teilnahmebestätigung

Seminarinhalte:

• Kommunikation und Wahrnehmung: Grundlagen und Wirkung verschiedener Gesprächstechniken, unterschiedliche Kommunikationsebenen, die drei „Ich-Zustände“, verschiedene Rollen von Gesprächsteilnehmern, Mimik, Gestik, Körpersprache...
• Vorbereitung, Gesprächsziele und Rahmenbedingungen: Unterschiedliche Kommunikationstechniken zielgerichtet und passend zur Situation anwenden.
• Kommunikation erfolgreich starten: Wie Sie die passende „Wellenlänge“ zur Situation aufbauen und halten, sich selbst mental vorbereiten, sich optimal in den Gesprächspartner hineinversetzen können und mehr.
• Gespräche „win-win“-orientiert führen: Die Kunst des Zuhörens, Führen mit Fragen, Übungen zu geschickten Fragetechniken, Feedback geben und annehmen, Von der „Du“- zur „Ich-Botschaft, die besondere Gesprächstechnik „Power talking“ mit positiven Formulierungen...
• Umgang in schwierigen Gesprächssituationen: Tipps und Gesprächstechniken in Kritikgesprächen, Beschwerden und anderen Krisensituationen, richtig reagieren in emotionsgeladenen Gesprächen, Killerphrasen richtig begegnen und mehr.

Seminarmethode:
Kurze Theoriesequenzen wechseln sich mit Übungen in Form von Rollenspielen, und Verhaltensübungen sowie Reflexion und Feedback ab, so dass die Teilnehmer in vielen verschiedenen Gesprächssituationen aus dem Büroalltag erfolgreiche Kommunikationstechniken lernen.

Besonders geeignet für:
SekretärInnen, AssistentInnen, MitarbeiterInnen aus Kundenservice und Vertrieb sowie Alle, die kommunikativ erfolgreich sein möchten und müssen: Sowohl im Kontakt mit Kunden also auch mit Kollegen, Mitarbeitern, Lieferanten und Vorgesetzten.