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Kommunizieren Sie selbstsicher und überzeugend

Inhalt:
Unangenehme Kritikgespräche, unbedachte Äußerungen oder nicht Ausgesprochenes, das zwischen den Gesprächspartnern steht... – Gespräche im Berufsleben können schnell eskalieren und erschweren damit die Zusammenarbeit unnötig. Unsere Seminare zeigen Ihnen, wie Sie mit den „richtigen“ Gesprächstechniken überzeugen.

Referenten:
Jutta Röhrig, Manuela Grande-Lübker, Regina Zeh, Claudia Patock

Seminarziel:
In diesem eintägigen Seminar lernen Sie durch Übungen, wie Sie mit gezielt eingesetzten Kommunikationstechniken – z.B. aktives Zuhören, Fragetechniken oder Selbstbeobachtung – Kommunikation erfolgreich steuern, Konflikte von vornherein vermeiden oder bestehende Konflikte lösen können. Dazu probieren Sie die „richtigen“ Gesprächstechniken zu unterschiedlichen Situationen und ihre Auswirkungen auf Gesprächspartner anhand von typischen beruflichen Beispielen selbst aus.
Zum Seminarinhalt

Ihr Nutzen

• In dem Kommunikationstraining trainieren Sie überzeugende Gesprächsführung – Durch Ausprobieren verschiedener Kommunikationstechniken und Taktiken entdecken Sie selbst Ihre kommunikative Stärke, reduzieren Schwächen und lernen sogar schwierige Situationen gekonnt zu meistern.
• Sie lernen Ihren eigenen Kommunikationsstil erfolgreich zu nutzen – Mit dem Blick von „beiden Seiten“ in der Seminar-Kleingruppe sensibilisieren und verfeinern Sie Ihre Gesprächstechniken.
• Sie stärken Ihre Position als gleichwertiger Gesprächs- und Arbeitspartner – und lernen Ihre Gesprächsabsichten und Ziele konfliktfrei und damit besser durchzusetzen.

Im Preis enthalten: Mittagessen und Kaffeepausen, Seminar-Unterlagen, Begleitmaterial mit Tipps und Checklisten, Teilnahmebestätigung sowie je nach Seminartyp 1 Jahres-/ oder Halbjahresabonnement "Sekretärinnen Service" im Wert von bis zu 239,20 € zzgl. Porto und MwSt.

Seminarinhalte:

• Kommunikation und Wahrnehmung: Grundlagen und Wirkung verschiedener Gesprächstechniken, unterschiedliche Kommunikationsebenen, die drei „Ich-Zustände“, verschiedene Rollen von Gesprächsteilnehmern, Mimik, Gestik, Körpersprache...
• Vorbereitung, Gesprächsziele und Rahmenbedingungen: Unterschiedliche Kommunikationstechniken zielgerichtet und passend zur Situation anwenden.
• Kommunikation erfolgreich starten: Wie Sie die passende „Wellenlänge“ zur Situation aufbauen und halten, sich selbst mental vorbereiten, sich optimal in den Gesprächspartner hineinversetzen können und mehr.
• Gespräche „win-win“-orientiert führen: Die Kunst des Zuhörens, Führen mit Fragen, Übungen zu geschickten Fragetechniken, Feedback geben und annehmen, Von der „Du“- zur „Ich-Botschaft, die besondere Gesprächstechnik „Power talking“ mit positiven Formulierungen...
• Umgang in schwierigen Gesprächssituationen: Tipps und Gesprächstechniken in Kritikgesprächen, Beschwerden und anderen Krisensituationen, richtig reagieren in emotionsgeladenen Gesprächen, Killerphrasen richtig begegnen und mehr.

Seminarmethode:
Kurze Theoriesequenzen wechseln sich mit Übungen in Form von Rollenspielen, und Verhaltensübungen sowie Reflexion und Feedback ab, so dass die Teilnehmer in vielen verschiedenen Gesprächssituationen aus dem Büroalltag erfolgreiche Kommunikationstechniken lernen.

Besonders geeignet für:
SekretärInnen, AssistentInnen, MitarbeiterInnen aus Kundenservice und Vertrieb sowie Alle, die kommunikativ erfolgreich sein möchten und müssen: Sowohl im Kontakt mit Kunden also auch mit Kollegen, Mitarbeitern, Lieferanten und Vorgesetzten.

Seminar

Gesprächstechniken für die Assistenz
Kommunizieren Sie selbstsicher und überzeugend

2. 11. 2010 in Dortmund      Bei Anmeldung bis zum 3.10.2010 (keine weiteren Rabatte): 490,- €

Preise zzgl. MwSt/ Alle Informationen zum Veranstaltungsort, Anreise, Hotelinfos etc. erhalten Sie mit Ihrer Auftragsbestätigung / Rechnung.

Achtung: 10% Rabatt ab zwei Teilnehmern
Bringen Sie doch Ihre Freundin oder Ihre Lieblingskollegin mit. Anschließend unterstützen Sie sich gegenseitig mit Ihrem neuen Wissen. Wir gewähren ab zwei Teilnehmern für ein und dieselbe Veranstaltung 10% Rabatt auf den Teilnehmerpreis. Das gleiche gilt, wenn Sie auf dem „Deutschen Assistentinnen- und Sekretärinnen-Tag 2010“ waren.

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Weitere Informationen

Wünschen Sie eine Übernachtung? Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Hotelbroschüre. Die Abrechnung der Zimmer erfolgt direkt mit dem Hotel.

Stornierungsbedingungen: Sie können sich bei uns bis eine Woche vor Veranstaltungsbeginn anmelden. Reservieren Sie sich Ihren Seminarplatz aber lieber rechtzeitig. Dass erleichtert uns die Planung und wir können die Seminargruppen klein und übersichtlich halten.

Müssen Sie dennoch absagen, dann informieren Sie uns umgehend und in schriftlicher Form. Damit vermeiden Sie eventuelle Stornokosten und wir können den Seminarplatz an einen anderen Interessenten vergeben.

Eine Stornierung bis drei Wochen vorher ist kostenlos möglich. Bei einer Stornierung drei bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn stellen wir 50%, bei einer Stornierung ab zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn die gesamte Teilnehmergebühr in Rechnung. Dies gilt auch bei Nichterscheinen. Selbstverständlich können Sie einen Ersatzteilnehmer benennen.